IBM India: AI Ancam Pusat Layanan Global, Butuh Upskilling 350 Juta Orang

IBM India head Sandip Patel menyatakan bahwa India membutuhkan koordinasi antara pemerintah, perusahaan, dan akademisi untuk melakukan skilling besar-besaran agar bisa menjadi kekuatan AI global. Pernyataan ini muncul di tengah ancaman AI terhadap posisi India sebagai hub layanan global — setengah dari 1,4 miliar penduduk India berusia di bawah 30 tahun, dan negara itu menghasilkan jutaan insinyur setiap tahun yang kini menghadapi risiko tergantikan oleh AI yang bisa mengotomatisasi tugas coding. Patel menyebutkan bahwa jika skilling berhasil, India bisa memiliki 350 juta tenaga kerja terlatih AI yang bisa dikerahkan tidak hanya di dalam negeri tetapi ke seluruh dunia. Saat ini, menurut IBM, hanya sekitar 30% dari tenaga kerja teknologi yang tersedia di India memiliki keterampilan AI yang dibutuhkan bisnis.

IBM sendiri telah berkomitmen melatih 5 juta orang di India dalam AI, keamanan siber, dan komputasi kuantum pada 2030, serta bekerja sama dengan pemerintah dalam inisiatif skilling. Patel juga menekankan pentingnya perlindungan kekayaan intelektual yang lebih kuat di India agar teknologi yang dikembangkan di sana bisa dimonetisasi secara global dan tetap kompetitif lintas batas. Pernyataan ini datang tidak lama setelah Intuit, perusahaan perangkat lunak pajak AS, mengumumkan pemangkasan 17% tenaga kerja atau hampir 3.000 pekerja karena pergeseran fokus ke AI — saham Intuit sudah turun 42% sepanjang 2026 karena kekhawatiran AI akan mengganggu bisnis pajak mereka.

Di sisi lain, tren agentic AI — di mana AI tidak lagi sekadar alat bantu tetapi menjadi tenaga kerja digital yang mampu merencanakan, mengeksekusi, dan belajar secara mandiri — semakin mengubah makna hybrid workforce dari soal lokasi menjadi soal siapa yang bekerja: manusia biologis dan entitas digital. Hal ini menimbulkan tantangan baru dalam akses sistem, data, dan tata kelola tenaga kerja campuran. Bagi Indonesia, momentum ini menjadi sinyal peringatan dini. Dengan bonus demografi yang juga besar dan ambisi menjadi pusat ekonomi digital, Indonesia menghadapi tekanan serupa untuk mempercepat transformasi keterampilan tenaga kerja. Tanpa program upskilling massal yang terkoordinasi, posisi Indonesia sebagai tujuan investasi teknologi dan pusat layanan global bisa tergerus oleh negara yang lebih siap.

Adopsi AI di sektor perbankan nasional sudah mulai terlihat — bank-bank besar seperti BCA dan Mandiri melakukan efisiensi biaya tenaga kerja, sementara CIMB Niaga memilih jalur upskilling untuk meningkatkan kompetensi karyawan. Pola ini mengindikasikan pergeseran strategi dari sekadar pemangkasan biaya menuju optimalisasi produktivitas melalui digitalisasi dan pengembangan SDM.